As 8 Soft Skills Que Ninguém Te Ensinou na Universidade 🚀

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Hoje em dia, além de experiência técnica e educação, algo a que empregadores dão imenso valor é o conceito de soft skills. Enquanto que as outras também são importantes no mundo do trabalho, tem-se vindo a notar um grande impacto de soft skills nos empregos.

O que são soft skills?

Entende-se por soft skills os atributos pessoais que um indivíduo pode aplicar no contexto laboral. Estas capacidades são sempre de vertente não-técnica e são frequentemente avaliadas a nível pessoal ou na forma como um indivíduo comunica com os outros membros da sua equipa.

Devido à vertente não-técnica destas skills, não é possível aprender via cursos ou similar e são sim habilidades que se constroem através de longas experiências e situações na vida de cada um.

Quais as soft skills mais importantes?

Abaixo, poderemos explorar as oito soft skills mais importantes no mundo do trabalho, mas que também podem ser aplicadas no nosso quotidiano.

 

1. Resiliência

A resiliência pode ser vista como a capacidade de se manter flexível e calmo em tempos complicados. Pessoas resilientes por norma conseguem aguentar grandes cargas de trabalho sob bastante stress sem comprometer a sua produtividade.

Exemplos de Resiliência em Soft Skills:

• Resolução de Problemas
• Implementação de Objetivos (e sua realização)
• Comunicação Efetiva
• Gestão de Stress

Pessoas resilientes são, por norma, mais adaptáveis, ie, mais abertas a mudança e novos desafios, complementando com outra soft skill  que será abordada mais à frente, a de adaptabilidade.

No entanto, ser-se resiliente não significa que tenha sempre sido fácil lidar com estas cargas de stress, ou mudanças repentinas e, devido a soft skills serem criadas e desenvolvidas através de experiência, é possível assumir que pessoas com bons níveis de resiliência tiveram experiências complicadas que levaram à aquisição desta skill.

 

2. Adaptabilidade

A adaptabilidade é a capacidade de aprender novas skills e comportamentos em resposta a circunstâncias de mudança. Esta habilidade é crucial para qualquer emprego, pois o mundo do trabalho está em constante mudança. Se é também importante para o mundo real? Sim! Todos os dias, as nossas vidas encontram-se em constante alteração e é crucial sermos adaptáveis de modo a lidarmos com todos os problemas que possam surgir.

Sendo assim, vinca-se uma grande importância em mostrar adaptabilidade no local de emprego quando algo não corre como inicialmente planeado, pois isso mostrará ao líder da equipa que nos encontramos prontos para qualquer obstáculo que surja no caminho do nosso sucesso. Esta atitude revelará flexibilidade, resiliência e valor individual. Tal como mencionado acima, estas duas soft skills são complementares, sendo que uma não existe sem a outra.

Uma pessoa pode afirmar-se como especialista em adaptabilidade quando vê uma mudança no horizonte e consegue automaticamente recomendar uma solução.

 

3. Comunicação

Em quase todos os empregos – se não todos – a comunicação, tanto verbal como escrita, revela-se como uma das vertentes mais importantes. A mesma deve ser clara, objetiva e efetiva de modo a garantir sucesso.

Comunicação é a raíz da resolução de todos os conflitos e é um facto geral que conflitos entre membros de equipas têm um impacto negativo no trabalho e produtividade, comprometendo o sucesso da equipa.

Os melhores comunicadores são também os melhores ouvintes; conseguem ajustar o seu estilo de comunicação mediante as necessidades do seu ouvinte.

 

4. Persuasão

A persuasão é uma skill maioritariamente importante na área de vendas, pois é vista como a arte de convencer um indivíduo ou grupo dos mesmos a adquirir certo produto ou serviço, mostrando apenas vantagens do mesmo.

Todos os dias somos persuadidos de modo inconsciente pelos variados tipos de anúncios e mensagens que têm como objetivo influenciar-nos em várias áreas, como por exemplo no nosso poder de compra, poder político, escolhas pessoais, ou laborais, entre outras.

Esta skill é frequentemente usada, mediante supramencionada, na área de vendas, sendo que é normalmente vista como uma arte de influenciar alguém a realizar algo que queremos.

Como persuadir um cliente:

• Dar a ilusão de controlo: Ao pensar que tem completo controlo da compra, o cliente estará mais aberto a ouvir o vendedor
• Simpatia e Educação: estes dois pontos complementam o primeiro, pois um sorriso na cara e na voz bem como a disponibilidade de explicar tudo sobre o produto e/ou serviço dará ao cliente uma maior calma

Após usar estes métodos para persuadir determinado cliente a adquirir o produto e/ou serviço que estamos a vender, podemos ainda ter a chance de realizar upsell ou cross-sell, dando sempre a ilusão de controlo ao cliente.

 

5. Empatia

A empatia é uma skill importante nas relações interpessoais, não só em contexto laboral, mas também no quotidiano e no mundo real. Este é um sentimento que nos ajuda a melhor compreender os outros, bem como ter uma melhor comunicação para com membros de equipa, independentemente de hierarquias.

 

6. Integridade

A prática de integridade prende-se com a honestidade e tomada de responsabilidade em todos os assuntos relacionados com o trabalho. Como podemos assumir quanto a todas as skills até agora exploradas, a integridade também se verifica no nosso dia-a-dia.

Trabalhar com integridade significa, em suma, mostrar uso consistente e constante de morais, éticas, princípios e valores. É importante manter a palavra, gerar confiança com clientes e colegas e priorizar sempre a boa conduta do trabalho.

Exemplos de integridade:

• Manter os assuntos da empresa confidenciais
• Tomar responsabilidade por erros cometidos
• Respeitar os colegas e o espaço de trabalho

 

7. Liderança

Mesmo que uma posição não seja específica para liderança desde o primeiro dia, a maior parte dos empregadores começam, desde cedo, a avaliar essa vertente nos seus operadores, de modo a melhor saberem quem no futuro poderá ter o potencial de ser promovido a líder de equipa.

Atitudes que mostram Liderança:

• Tomada de decisões autónoma
• Gerir situações e pessoas
• Resolução de Problemas

 

8. Trabalho de Equipa

Quer seja uma posição individual ou de trabalho coletivo, o trabalho em equipa é uma capacidade que empregadores valorizam muito, pois, a partir desta, é possível avaliar quase todas, se não todas as soft skills abordadas nesta lista. Esta skill mostra bom uso de relações interpessoais, negociação e reconhecimento de diversidade numa equipa.

Seja um indivíduo o líder ou um seguidor, é crucial revelar o reconhecimento da equipa como um todo de modo a garantir o sucesso da empresa no mercado de trabalho. Nada é conseguido por indivíduos, apenas pelo trabalho que todos juntam e cujo resultado é o que chega ao mercado.

 

Porque é que soft skills são tão importantes?

Após este estudo exploratório, é possível concluir que a importância de soft skills vai muito além da boa conduta e sucesso laboral. Estas skills modelam-nos, não só como trabalhadores, mas também como membros de uma sociedade moderna e funcional e não é possível vingar no mundo se não dominarmos estas skills.